Preguntas frecuentes sobre
FreedomCare y el CDPAP

o desplácese hacia abajo para todas las preguntas

Preguntas más comunes

¿Soy elegible para este programa?

Si usted…

Tiene Medicaid
Vive en Nueva York
Necesita ayuda con sus actividades diarias

Lo más probable es que sea elegible.

Debido a regulaciones gubernamentales, contar con Medicare NO es suficiente.

A ver si soy elegible

¿A quién puedo contratar como cuidador?

Hijo
Familiar
Amigo
Cónyuge
Un padre cuidando a un hijo menor de 21 años
Representante designado
A ver si soy elegible

¿Dónde está disponible FreedomCare?

FreedomCare está disponible en TODOS los condados de Nueva York.

NO está disponible fuera de Nueva York.

A ver si soy elegible

¿Cuál es su pregunta número 1 hoy?

¿Soy elegible?

Preguntas sobre Medicaid, Medicare y seguros

Medicaid y Medicare

¿Debo estar en Medicaid para calificar?

SÍ. Este programa es SOLAMENTE para los beneficiarios de Medicaid, sin excepción. Medicare no es suficiente. Si usted no tiene Medicaid pero cree que puede ser elegible, llame ahora al 718-650-6611 para comunicarse con un proveedor asociado que pueda ayudarle a obtener Medicaid.

Mi abuela tiene Medicare. ¿Califica?

Solamente si tiene Medicaid (Medicare NO es suficiente).

¿Cuál es la diferencia entre Medicaid y Medicare?

Medicaid es un programa estatal y federal que proporciona cobertura de salud si usted tiene bajos ingresos. Medicare es un programa federal que proporciona cobertura de salud si usted tiene 65 años o más o tiene una discapacidad grave, sin importar sus ingresos.

Tengo tanto Medicare como Medicaid. ¿Soy elegible?

¡Sí! Siempre y cuando tenga Medicaid, usted es elegible para aplicar.

Sólo tengo Medicare. ¿Soy elegible?

No. Usted necesita Medicaid. Si no lo tiene pero cree que puede ser elegible, llame ahora al 718-650-6611 para comunicarse con un proveedor asociado que pueda ayudarle a obtener Medicaid.

No tengo Medicaid, pero creo que puedo ser elegible. ¿Cómo obtengo Medicaid?

Llame ahora al 718-650-6611 para comunicarse con un proveedor asociado que está comprometido a ayudarlo a obtener Medicaid. Si todos los representantes están ocupados, deje un mensaje de voz; recibirá una llamada en breve.

¿Qué sucede si tengo el programa de “gastos reducidos” de Medicaid (spend-down), soy elegible?

Si usted paga sus gastos reducidos de Medicaid cada mes, puede inscribirse en el programa.

Elegibilidad médica

¿Qué hace falta para calificar como una persona que necesita cuidados?

Si necesita ayuda con sus actividades cotidianas, como ir de compras, limpiar, bañarse y arreglarse, es muy probable que usted sea elegible. Una enfermera de Medicaid y/o una enfermera de su plan lo visitará en su casa para determinar (a) si usted es elegible y (b) cuántas horas semanales de cuidado puede recibir.

¿Hay alguna restricción con respecto a los tipos de enfermedades que están aprobadas?

No. Si una persona tiene Medicaid y necesita cuidados, entonces califica.

Uno de mis padres ya está recibiendo cuidado en el hogar algunos días a la semana. ¿Puedo ser su cuidador el resto de los días?

Por lo general, FreedomCare y el cuidado regular en el hogar son mutuamente excluyentes. La compañía de seguros requerirá que el paciente elija un programa y que continúe con dicho programa para todo su cuidado. Además, FreedomCare no agregará horas al plan de cuidado del miembro. Por ejemplo, si su padre es aprobado para 3 días de cuidado, puede obtener 3 días de cuidado - a través de FreedomCare O cuidado en el hogar, no de ambos.

¿Qué sucede si se está recibiendo ayuda a través de un hospicio?

Si usted ya está afiliado a un MLTC, es posible que sea elegible. Si usted no está actualmente inscrito en un MLTC, desafortunadamente no podremos inscribirlo en nuestro programa.

Preguntas sobre seguros

¿Qué se necesita para calificar como una persona que necesita cuidados?

FreedomCare trabaja con la mayoría de los HMOs de MLTC y Medicaid en todo el estado de Nueva York.

Aquí están algunas de las compañías de seguros con las que trabajamos:

Llame al 718-989-4043 para averiguar si podemos trabajar con su seguro y ayudarle a obtener los servicios de cuidado.

Discapacidades y necesidades especiales

Mi padre recibe beneficios por discapacidad, ¿puede calificar?

Sí, si cuenta con Medicaid y necesita cuidados.

Mi mamá está en SSI, ¿puede calificar?

Sí, si cuenta con Medicaid y necesita cuidados.

Mi hermana tiene necesidades especiales, ¿puede calificar?

Sí, si no está en ningún otro programa. Si ella está en un programa especial de exención llamado OPWDD (Oficina para Personas con Discapacidades del Desarrollo), no puede inscribirse en FreedomCare, porque sólo podemos trabajar con un HMO de MLTC o Medicaid.

¿SOY ELEGIBLE?

¿Cuánto me pagarán?

Preguntas sobre pagos

Tarifa de pago del cuidador

¿Cuánto me pagarán?

Se le pagará entre $11.10-15.00 por hora, y entre $16.65-$22.50 por hora extra, dependiendo de su condado de Nueva York. Si usted vive en la ciudad de Nueva York (5 distritos), recibirá $15.00 por hora, ¡más beneficios de salud gratuitos!

¿Cuántas horas podré trabajar?

Puede trabajar un máximo de 60 horas a la semana. El número exacto dependerá de:
i. Aprobación del seguro. Esto se basa en la evaluación del paciente por parte de una enfermera.
ii. Preferencia del paciente. El paciente puede elegir contratarlo por todas las horas aprobadas o sólo una parte.

¿Con qué frecuencia me pagarán?

Se le pagará todos los viernes, garantizado. (¡Siempre y cuando haya enviado sus horas correctamente, por supuesto!). Nuestros cuidadores aprecian que sus pagos lleguen siempre a tiempo; sin excepciones.

¿Cómo me pagarán?

Usted recibirá un salario semanal todos los viernes por depósito directo, cheque o tarjeta de pago (sin costo alguno).

¿Paga FreedomCare por tiempo extra?

Sí, se le pagará entre $16.55 y $22.50 por hora extra, dependiendo de su condado de Nueva York.

¿Cómo califico para horas extra?¿Cómo califico para horas extra?

Si el paciente al que usted atiende está autorizado a recibir más de 40 horas por semana Y usted trabaja más de 40 horas en una determinada semana, usted comenzará a recibir pago por horas extras.

¿Puedo cuidar a más de un paciente a la vez?

Sí, pero necesitará dividir las horas. Por ejemplo, si su mamá califica para 23 horas por semana y su papá califica para 20 horas por semana, usted puede trabajar en el hogar durante 43 horas y recibir un pago por 43 horas. Las horas se dividirán entre mamá y papá.

Si cuido a mis dos padres a la misma vez, ¿se me pagará el doble?

Vea la pregunta anterior. Usted puede sumar sus horas y trabajar todas las horas, pero nunca se le pagará el doble por hora.

¿Puedo recibir pago por cuidar a mi cónyuge?

No puede recibir pago si usted está legalmente casado con su cónyuge.

Cuido a un familiar las 24 horas del día, ¿paga FreedomCare por cuidado de 24 horas?

El número exacto de horas que usted puede trabajar depende de la aprobación del seguro y de la preferencia del paciente.
FreedomCare permite a los cuidadores trabajar hasta 60 horas por semana.

¿Paga FreedomCare por vacaciones y días libres por enfermedad?

A medida que trabaja, acumulará hasta 5 días pagados por enfermedad cada año. Además, recibirá depósito directo, horas extras, pago de baja familiar e incapacidad. Y en muchos lugares de Nueva York, los cuidadores son elegibles para un paquete gratuito de beneficios de salud.

¿Me reembolsarán los gastos de viaje?

No podemos reembolsar los gastos de viaje de este programa.

Horas y seguimiento de horas

¿Están mis horas definidas, o puedo tener un horario flexible?

Los horarios son flexibles, por lo que su ser querido puede coordinar con usted para crear un horario que funcione para ambos.

¿Cómo llevarán seguimiento de mis horas?

Tenemos una aplicación especial para los cuidadores, para que pueda registrar su hora de entrada y salida por teléfono. Sin papeleo, sin hojas de horas - es rápido y simple.

¿Qué sucede si hay un error con mi pago?

Es por eso que nuestros más de 80 miembros del personal están aquí. Nuestro tiempo de espera promedio es de 7 segundos, así que si alguna vez tiene un problema, simplemente levante el teléfono - usted puede esperar una resolución útil y profesional de inmediato.

Si necesito tomarme un día libre, ¿quién me cubrirá?

Recomendamos a todos los pacientes que inscriban por lo menos a dos cuidadores. De esta manera, si usted no puede cuidar a su ser querido en un día en particular, el cuidador suplente puede suplirlo.

Y si necesita que se le cubra por un período de tiempo más largo, contáctenos al (718) 989-4043. Podemos utilizar una división diferente fuera del programa CDPAP para conseguirle un ayudante de hogar dedicado.

¿Qué sucede si estoy enfermo y no puedo trabajar?

No se preocupe; a medida que usted trabaja, acumulará hasta 5 días pagados por enfermedad cada año. Los cuidadores de FreedomCare reciben muchos beneficios: días de enfermedad, pago regular, depósito directo, horas extras, pago de baja familiar e incapacidad. Y en muchos lugares de Nueva York, los cuidadores son elegibles para un paquete gratuito de beneficios de salud.

¿Pueden proporcionar asistencia si no estoy disponible un día para estar con mi abuela?

FreedomCare no ofrece ayudantes externos bajo el CDPAP - pero usted puede evitar este problema si el paciente inscribe a más de un cuidador.

Si necesita que se le cubra por un período de tiempo más largo, contáctenos al (718) 989-4043. Podemos utilizar una división diferente fuera del programa CDPAP para conseguirle un ayudante de hogar dedicado.

Beneficios del cuidador

¿Qué beneficios obtendré como cuidador?

¡Muchos! Los cuidadores de FreedomCare reciben pago a tiempo (¡nunca hemos fallado un pago!), días de enfermedad, depósito directo, horas extras, pago de baja familiar e incapacidad. Y en muchos lugares de Nueva York, los cuidadores son elegibles para un paquete gratuito de beneficios de salud.

¿Obtendré seguro de salud?

Sí, si vive en la ciudad de Nueva York, o en los condados de Nassau, Westchester o Suffolk, usted tendrá un seguro de salud totalmente pago. Para otras localidades de Nueva York, tendrá la opción de unirse a nuestro plan de empresa altamente asequible. Hable con uno de nuestros representantes para más detalles llamando al (718) 989-4043.

¿Obtendré días de vacaciones remunerados?

A medida que trabaja, acumulará hasta 5 días pagados por enfermedad cada año. Además, recibirá depósito directo, horas extras, pago de baja familiar e incapacidad. Y en muchos lugares de Nueva York, los cuidadores son elegibles para un paquete gratuito de beneficios de salud.

¿Hay planes de jubilación disponibles?

¡Sí! Todos los cuidadores son elegibles para un generoso paquete 401(k). Si usted decide contribuir con el 3% de su pago anual a su 401(k), nosotros contribuiremos con la misma cantidad, sin costo alguno. Y si usted contribuye con un 2% adicional, lo igualaremos en un 50%.

¿SOY ELEGIBLE?

¿Puedo ser un cuidador?

Preguntas para los cuidadores

¿Quién puede ser un cuidador?

¿Quién puede ser un cuidador en este programa?

Su hijo, hija, nieto, pariente, amigo o asistente de hogar actual - cualquier persona excepto su:
• Cónyuge legal
• Representante designado (la persona que toma las decisiones de cuidado en el hogar por usted)
• Padres (si usted es menor de 21 años).

Mi mamá necesita cuidados. ¿Puedo ser su cuidador?

Sí, siempre y cuando ella tenga Medicaid y viva en Nueva York.

Mi hijo necesita cuidados. ¿Puedo ser su cuidador?

Únicamente si su hijo es mayor de 21 años. Los padres no pueden ser cuidadores de hijos menos de 21 años.

Mi esposo necesita cuidados. ¿Puedo ser su cuidador?

No si usted es su cónyuge legal. Los cónyuges legales no pueden ser cuidadores entre sí en este programa.

Mi vecino necesita cuidados. ¿Puedo ser su cuidador?

Sí, siempre y cuando el/ella tenga Medicaid y viva en Nueva York.

Mi hermana necesita cuidados. ¿Puedo ser su cuidadora?

Sí, siempre y cuando ella tenga Medicaid y viva en Nueva York.

Tengo 18 años. ¿Puedo ser un cuidador?

¡Sí! Usted puede ser cuidador si tiene 18 años o más.

No soy ciudadano americano. ¿Puedo ser un cuidador?

Sí, siempre y cuando tenga un permiso de trabajo válido. ¿No sabe cómo obtenerlo? Llámenos al 718.682.7562

Vivo con mi mamá. ¿Puedo ser su cuidador?

¡Sí! Los pacientes y los cuidadores pueden vivir en el mismo hogar.

Soy el representante legal y de salud de mi mamá. ¿Puedo ser su cuidador?

Llámenos al (718) 989-4043 para más información. En algunos casos sí es posible.

¡Quiero trabajar con FreedomCare!

Ya tengo un trabajo de medio tiempo. ¿Podría ser un cuidador también?

Sí, siempre y cuando pueda trabajar las horas que se necesita.

Quiero trabajar con FreedomCare pero no tengo a ningún familiar o amigo que necesite cuidados. ¿Puedo de igual forma trabajar para ustedes?

¡Sí! FreedomCare acaba de abrir su propia agencia de Asistentes de Salud en el Hogar (HHA, por sus siglas en inglés). Aceptamos únicamente cuidadores dedicados que se enorgullecen de su trabajo. Haga clic aquí para más detalles.

Calificaciones del cuidador y el proceso

¿Necesito estar certificado?

¡Para nada! No hace falta certificaciones ni entrenamiento previo. Sólo necesita ser una persona capacitada que quiere cuidar a alguien que ama.

¿Qué sucede si tengo una infracción en mi récord, me descalificaría para ser cuidador?

Usted aún puede ser un cuidador. En este programa no se requiere una verificación de antecedentes.

Proceso para ser aprobado como cuidador

¿Qué pasos debo seguir para ser aprobado como cuidador?

Si usted tiene 18 años o más y está autorizado para trabajar en los Estados Unidos, ¡puede obtener la aprobación! Tendrá que hacerse un examen físico, firmar algunos documentos y mostrar su identificación. No hay necesidad de ir a nuestra oficina - ¡iremos a la casa del paciente!

¿Necesito un examen físico para ser aprobado como cuidador?

Sí. Llame a nuestra oficina al (718) 989-4043 para más información.

¿SOY ELEGIBLE?

¿Cuáles son los pasos para inscribirse?

Preguntas sobre el proceso de inscripción

¿Cuál es el proceso de inscripción?

¿Cuál es el proceso de inscripción?

Aquí están los pasos:

1 - LLAME. Usted nos llamará al (718) 989-4043. Uno de nuestros representantes de admisión le ayudará a obtener la autorización del seguro de Medicaid del paciente.

2 - FORMULARIOS. Le enviaremos algunos formularios, incluyendo una evaluación de la enfermera y formularios médicos, para que los llene el médico del paciente.

3 - VISITA A DOMICILIO. Uno de nuestros especialistas de campo llevará a cabo una orientación en el hogar tanto con el paciente como con el cuidador, asegurándose de que todas las partes involucradas entiendan el proceso y la responsabilidad.

4 - ¡BIENVENIDO A BORDO! Un miembro de nuestro equipo le dará la bienvenida al paciente al programa, le dará un nombre de usuario y una contraseña para nuestra aplicación, activará la nómina del cuidador, configurará el horario del cuidador y agregará al coordinador del programa de cuidado. ¡Ya está listo para que comience un amoroso cuidado!

¿Cuánto tiempo toma ser aprobado?

Puede tomar de dos semanas a tres meses, dependiendo de cuánto tiempo se tarde su seguro en enviar la aprobación.

¿Necesito ir a la oficina para inscribirme?

¡Para nada! Puede enviar por correo electrónico o fax los formularios necesarios y nosotros iremos a usted para la orientación.

¿Dónde se encuentran localizadas sus oficinas?

Usted puede visitar nuestras oficinas sólo con cita previa. Tenemos oficinas en:
Long Island
Queens
Bronx
Brooklyn
Buffalo
Monticello
Rochester
Syracuse
Manhattan
Melville, Long Island
Pero si no vive cerca, no se preocupe: no tiene que venir a nuestra oficina para inscribirse.

Ya llené todos los formularios. ¿A dónde debo enviarlos?

Puede enviarlos por correo electrónico a: forms@freedomcareny.com o por fax al 718-260-6307.

¿SOY ELEGIBLE?

¿Puede funcionar este programa para mi?

Preguntas para el paciente

¿A quién puedo elegir como mi cuidador?

Su hijo, hija, nieto, pariente, amigo o asistente de hogar actual - cualquier persona excepto su:
• Cónyuge legal
• Representante designado (la persona que toma las decisiones de cuidado en el hogar por usted)
• Padres (si usted es menor de 21 años).

Mi hija vive conmigo. ¿Puede ser mi cuidadora?

¡Sí! Los pacientes y cuidadores pueden vivir en el mismo hogar.

¿Debo pagar por este programa?

¡No! Este es un programa financiado por Medicaid, usted no tendrá que pagar nada.

¿Puedo contratar a mi cónyuge?

No si usted es su cónyuge legal. Los cónyuges legales no pueden ser cuidadores entre sí en este programa.

¿Reemplazará FreedomCare mis servicios de cuidado actuales?

Sí, el programa CDPAP de FreedomCare se usa en lugar del cuidador en el hogar tradicional.

¿Cuánto cuesta inscribirse?

¡Nada! Es un programa financiado por Medicaid, no tendrá que pagar nada.

Obtengo cuidados en el día a través de Medicaid. ¿Puedo pagarle a mi hija para que me cuide por las noches?

Nuestro programa está financiado por Medicaid, ellos le pagarán a su hija para que la cuida durante el tiempo que le permita su compañía de seguro de Medicaid.

Cambio de programas

¿Puedo cambiarme de otra agencia del CDPAP?

¡Sí! Llámenos hoy mismo al (718) 989-4043 y le mostraremos cómo.

¿Es sencillo cambiar de compañías? ¿Cuáles serían los pasos?

Llámenos, es muy sencillo. Necesitamos los resultados de su examen físico, necesitamos que el paciente solicite el cambio a su administrador de casos de seguro, y nosotros iremos a la casa para inscribirlo.

¿SOY ELEGIBLE?

¿Cómo funciona este programa?

Preguntas generales sobre FreedomCare

No vivo en Nueva York, ¿puedo de igual forma aplicar para FreedomCare?

No, este programa está disponible únicamente en Nueva York.

¿Está disponible FreedomCare en Nueva Jersey?

No, pero hay muchos servicios similares disponibles en Nueva Jersey. Haga clic aquí para más detalles.

¿Está disponible FreedomCare en toda Nueva York?

¡Sí! FreedomCare opera en todos los condados de Nueva York. Por lo que siempre que esté en Nueva York, podrá disfrutar de este programa.

¿Quién paga por este programa? ¿Es gratuito?

Medicaid paga por este programa, es gratuito para todos los miembros.

¿Cómo funciona este programa?

Si usted es elegible para Medicaid, puede contratar a un familiar o amigo para que lo cuide, y FreedomCare le pagará a su cuidador a través del programa CDPAP del estado.

Soy residente de Nueva York, pero vivo varios meses al año con mi hija en otro estado. ¿Puedo aún calificar para este programa?

Es probable que sí. Llame al (718) 989-4043 para hablar con más detalles sobre su situación.

Tengo a un asistente de hogar, ¿puedo contratar a un familiar para que también me cuide?

Por lo general, un paciente no puede recibir FreedomCare Y atención en el hogar regular. La compañía de seguros requerirá que el paciente escoja un programa y que siga ese programa para todos sus cuidados. Además, FreedomCare no agregará horas al plan de cuidado del miembro. Por ejemplo, si se le aprueban 20 horas semanales de cuidados, usted puede obtener 20 horas de cuidados - a través de FreedomCare O de atención en el hogar, no una combinación de ambos.

Si mi mamá obtiene asistencia en el hogar durante el día a través de Medicaid, ¿puedo obtener pago por las horas en las que la cuido por la noche?

No podemos agregar horas a la asignación existente de su mamá; sólo podemos permitir que usted se haga cargo de las horas existentes de cuidado en el hogar.

Si su mamá prefiere recibir cuidados a última hora de la tarde (por ejemplo, de 5 a 9 p.m.) y funciona mejor para usted, está bien.

Si desea que le paguen por el cuidado nocturno, esto requerirá una revisión especial y la aprobación de la compañía de seguros de su mamá. La aprobación debe indicar una clara necesidad de que el cuidado se lleve a cabo específicamente durante las horas nocturnas.

¿SOY ELEGIBLE?

Cuidadores actuales

Preguntas para cuidadores activos de FreedomCare

¿Cómo instalo la aplicación en mi teléfono?

Vaya a play store / app store y busque "FreedomCare Plus". Presione instalar. Una vez finalizada la instalación, pulse abrir. Revise y conceda a la aplicación los permisos solicitados.

Inicie sesión con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados durante su llamada telefónica de inicio de cuidados. Si no tiene esa información, por favor contacte a su coordinador de cuidado.

¿Cómo inicio sesión en la página de pagos para revisar mis comprobantes de pago?

Vaya a ess.adspays.com. Utilice su nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión. Si no tiene esa información, por favor contacte a su coordinador de cuidado.

Mi salario no apareció en mi cuenta bancaria como lo esperaba. ¿Qué debo hacer?

Contacte a su coordinador, el/ella lo ayudarán a resolver el problema.

No me funciona la aplicación, ¿hay alguna otra manera para introducir mis horas en línea?

No, pero la aplicación debe funcionarle en cualquier teléfono celular o tableta, no tiene que ser uno suyo.

Quiero obtener información sobre los beneficios de mi seguro. ¿A quién debo contactar?

Contacte a nuestro administrador del plan al 877-435-2063 para una explicación más detallada sobre sus beneficios.

Mi paciente ha sido hospitalizado. ¿Qué debo hacer?

Cuando el paciente es hospitalizado, usted debe contactar a su coordinador inmediatamente para informarle. Usted NO debe registrar su entrada una vez que el paciente es admitido, ya que el seguro no pagará por los cuidados en el hogar durante una hospitalización.

¿SOY ELEGIBLE?